Um dos maiores desafios enfrentados por clínicas de cirurgia plástica é a captação constante de novos pacientes qualificados, principalmente em um mercado altamente competitivo como o de São Paulo.
Na Medibel, esse cenário não foi diferente.
A clínica enfrentava dificuldades em manter previsibilidade na geração de leads, além de lidar com custos elevados de aquisição. Foi nesse contexto que iniciamos um projeto estratégico com foco em reposicionamento de marca e otimização dos canais de aquisição.
O desafio
- Gerar leads de forma consistente
- Reduzir o custo por aquisição
- Aumentar a previsibilidade comercial
- Posicionar a marca de forma mais estratégica no digital
A estratégia
A estrutura foi construída sobre dois pilares principais:
1. Mídias sociais: construção de demanda e consciência
Implementamos uma estratégia de conteúdo diário com foco em educação, autoridade e construção de desejo.
O objetivo foi atuar em diferentes estágios do funil:
- Topo de funil (consciência): conteúdos educativos sobre procedimentos, dores e objeções comuns
- Meio de funil (consideração): explicações mais profundas, diferenciais da clínica e quebra de objeções
- Fundo de funil (decisão): provas sociais, resultados, depoimentos e chamadas para ação
Essa abordagem permitiu não apenas atrair novos usuários, mas também aquecer a audiência ao longo do tempo, encurtando o ciclo de decisão.
2. Site + Google Ads: captura de demanda qualificada
Paralelamente, estruturamos o site e campanhas de Google Ads com foco em palavras-chave de fundo de funil, ou seja, usuários com alta intenção de compra.
Trabalhamos com termos como:
- “cirurgia plástica em São Paulo”
- “melhor cirurgião plástico SP”
- “quanto custa [procedimento]”
Nesse tipo de campanha, o funcionamento ocorre via leilão de palavras-chave, onde anunciantes competem por posições nos resultados do Google.
No segmento de cirurgia plástica em São Paulo, esse leilão é altamente competitivo, exigindo:
- Estratégia precisa de palavras-chave
- Otimização constante de campanhas
- Páginas de destino com alta taxa de conversão
Execução e otimização
Todo o projeto foi conduzido com base em mensuração contínua de dados e ajustes frequentes.
Acompanhamos métricas como:
- Custo por lead (CPL)
- Taxa de conversão
- Volume de leads
- Qualidade dos contatos gerados
Com isso, foi possível otimizar rapidamente os canais e escalar o que gerava mais resultado.
Resultados
Após os primeiros 3 meses, os resultados já eram claros:
- Aumento de mais de 17% na conversão de novos leads
- Maior previsibilidade na geração de demanda
- Redução de desperdício em canais pouco eficientes
- Construção de uma base de audiência própria
Conclusão
O case da Medibel mostra que clínicas de cirurgia plástica não precisam depender de ações pontuais ou indicações para crescer.
Com uma estratégia estruturada que combina:
- Construção de marca (mídias sociais)
- Captura de demanda (Google Ads e site)
é possível criar um sistema previsível e escalável de aquisição de pacientes.